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          那些“不務正業”的“一線大咖”品牌,后來都怎么樣了

          來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2018-09-07 12:00:00

          隨著市場環境的改變,越來越多品牌開始變得“不務正業”,顛覆我們常規意識的品牌運營模式也是層出不窮。

           

          比如,一家24小時營業的“不方便面館”,而它原本的定義是方便的“方便面 ”,有人卻偏偏讓它以不那么方便的形式出現;在宜家,除了家居用品,琳瑯滿目的小吃、零食、飲料也格外的吸引眼球;西貝在正常營業之外,經常性組織親子活動,“活脫脫”的像是個教育機構;海底撈則做得“更為徹底”,直接開設一個公眾號,變身美食博主,教用戶做各種美食,和火鍋不沾邊的那種......

           

          從傳統的營銷思維模式來看,這些品牌的做法顯得有些“不務正業”,做一些看起來不僅不能帶來業績提升,反而浪費錢的“閑事”。殊不知,這種看起來“不務正業”的品牌運營模式,則是一種更高明的玩法。

           

           

          加強和用戶之間的聯系,鞏固品牌在用戶心目中的印象

           

          通過市場調研,摩天之星發現:當前,商品同質化現象嚴重,無論是哪一類商品,消費者面臨著越來越多的選擇。產品質量差不多,在這一情況下,能讓消費者購買商品,少不了情感的觸動和品牌認同。

           

          宜家在家居之外做餐飲,西貝做餐廳之余,舉辦一些親子活動,海底撈則化身美食博主,直播做飯過程,分享各種美食。這些看起來和品牌毫無關聯的事,占據了空間和精力,短期內,對增加業績也沒有太大的效果。

           

          但這也正是這些品牌的高明之處,沒有太多功利性的賺錢色彩,用這些看似和品牌運營無關的活動增強和用戶之間的互動,加深用戶對品牌的印象,而不只是停留在傳統模式上的你買我賣。看似“不務正業”,實則加強了品牌和用戶之間的聯系,進而提高用戶對品牌產品的認同感,鞏固品牌在用戶心中的印象。

           

          用多樣的活動,多維度的了解客戶

           

          用多樣的活動吸引消費者并不是大牌的專屬,但對一些小商戶來說,基于眼前利潤的考慮,他們可能不會考慮。

           

          拿一些餐飲行業來說,由于和用戶溝通渠道過于單一,缺乏和用戶多維度的聯系,很難認清自身經營過程中的問題。他們的用戶經營像是“撞大運”,很難掌握主動權。在產品經營中,他們忽視了一個很重要的一點:當前生活方式分散,不同類型的消費者在消費選擇上也還有很大的區別。消費者的喜好是多維度的,僅僅單靠購買行為很難全面的了解消費者,摩天之星建議:可以舉辦一些品牌活動,加強和消費者之間的互動程度,并通過一系列活動,多角度、更精準地分析消費者。

           

          當前,我們處在大數據時代,每個人代表著數據庫中一個形象。舉辦各種形式的活動,則在一定程度上,可以獲取多樣的消費者信息,商家通過對數據的分析,真正地了解自己的顧客。

           

          當品牌成為一種“信仰”

           

          當消費者對某種商品有消費需求時,會不自覺的聯想到某個品牌的名稱。在購買商品時,相比較于沒有聽說過的品牌則會更愿意購買熟悉品牌的商品。比如,當想喝咖啡時,馬上會想到星巴克;當去超市采購商品時,會想到沃爾瑪;甚至去買寵物商品,都習慣去常去的那一家。

           

          好的品牌不一定是在品質上取勝,但一定是消費者信得過,獲得消費者信任。從“重新定義手機”到“用軟件定義世界”,蘋果手機靠自身的品牌打造贏得了無數粉絲的信任,他們會徹夜排隊購買商品,這是他們對品牌信任地表現,也不用擔心購買風險。

           

          通過對以上幾個品牌地分析,摩天之星發現:宜家在家居城里開餐館,更大程度上為客戶帶來更為舒適的消費體驗,增強品牌好感度;海底撈化身美食博主,則在一定程度上加深用戶對品牌的印象,增強用戶粘性;西貝組織各類親子活動,更加深入了解消費群體,同時,在了解過程中,也可以和客人做朋友,建立更深的聯系。進而,獲得客戶的信任,形成品牌認同感和忠誠度。這些活動看似和經營產品無關,殊不知,這種看起來“不務正業”的品牌運營模式,則是一種無意間的品牌滲透表現。

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